vor etwa 1 Monat
Vollzeit
Mid-Level
#sharingiscaring#interessensverband#mobility
Customer Care Quality & Training Specialist*in (w/m/x/d)baito Pro Job
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Wir erweitern unsere Flotte und suchen zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams einen Customer Care Quality & Training Specialist.
Aufgaben
- Durchführung monatlicher Quality Checks und Kommunikation der Ergebnisse
- Identifikation von Prozess- und Wissenslücken
- Lieferung von Ideen zur Optimierung der Qualitätsstandards
- Konzeption und Durchführung von Trainings/Coachings
- Erstellung von Inhalten für das E-Learning-Tool
Voraussetzungen
- Erste Erfahrungen im Quality & Training Bereich eines Customer Care Teams
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2)
- Analytische Fähigkeiten und strukturiertes Vorgehen
- Empathische Art und kollegiale Kommunikation
- Chancenorientierte Denkweise und pragmatische Hands-on-Mentalität
- Kenntnisse in Kundenservice-Software und/oder E-Learning-Tools sind von Vorteil
Benefits
- Altersvorsorge mit attraktivem Vorsorgeplan
- Wahl zwischen monatlichem MILES Credits oder Deutschlandticket
- Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten
- Flexibles Arbeiten im Büro und Home-Office
- Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
- Vielfältiges Team mit mehr als 50 Nationalitäten
- Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten
- Verpflegung mit Kaffee, Getränken, Obst und Snacks
- Engagement in regionale und soziale Projekte
vor etwa 1 Monat
Verweise auf baito
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