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    vor etwa 1 Monat
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    Vollzeit
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    Customer Care Quality & Training Specialist*in (w/m/x/d)baito Pro Job

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    Einführung

    Wir erweitern unsere Flotte und suchen zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams einen Customer Care Quality & Training Specialist.

    Aufgaben

    • Durchführung monatlicher Quality Checks und Kommunikation der Ergebnisse
    • Identifikation von Prozess- und Wissenslücken
    • Lieferung von Ideen zur Optimierung der Qualitätsstandards
    • Konzeption und Durchführung von Trainings/Coachings
    • Erstellung von Inhalten für das E-Learning-Tool

    Voraussetzungen

    • Erste Erfahrungen im Quality & Training Bereich eines Customer Care Teams
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2)
    • Analytische Fähigkeiten und strukturiertes Vorgehen
    • Empathische Art und kollegiale Kommunikation
    • Chancenorientierte Denkweise und pragmatische Hands-on-Mentalität
    • Kenntnisse in Kundenservice-Software und/oder E-Learning-Tools sind von Vorteil

    Benefits

    • Altersvorsorge mit attraktivem Vorsorgeplan
    • Wahl zwischen monatlichem MILES Credits oder Deutschlandticket
    • Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
    • Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten
    • Flexibles Arbeiten im Büro und Home-Office
    • Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
    • Vielfältiges Team mit mehr als 50 Nationalitäten
    • Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten
    • Verpflegung mit Kaffee, Getränken, Obst und Snacks
    • Engagement in regionale und soziale Projekte

    Gehaltsschätzung baito Pro Feature

    Min

    Median

    Max

    Engagement Statistikenbaito Pro Feature

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    vor etwa 1 Monat
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