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    #carsharing#kilometer#sharingiscaring

    Customer Care Agent*in (w/m/x/d)baito Pro Job

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    Einführung

    Schließ dich unserer internationalen Customer Care Abteilung an und entwickle dich mit Hilfe von unseren Karrierepfaden und Team Leads in der Branche weiter.

    Aufgaben

    • Erster Ansprechpartner für Kund:innen sein
    • Kund:innen bei Problemen rund um Miete, Fahrzeuge, App-Funktionen und Zahlungsoptionen unterstützen
    • Anfragen per Telefon und E-Mail im Schichtdienst entgegennehmen und lösen
    • Methoden zur effizienten Problemlösung finden
    • Wichtige Informationen filtern und detaillierte Berichte/Feedbacks über Fehlfunktionen geben
    • Kundenwünsche genau verstehen und hochwertigen Service anbieten

    Voraussetzungen

    • Echte:r Problemlöser:in mit Spaß an Kundenberatung
    • Sehr kommunikativ mit herausragenden Umgangsformen
    • Idealerweise Erfahrung mit Kundensupport-Software
    • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
    • Zusätzliche Sprachkenntnisse (bevorzugt Französisch und/oder Niederländisch) sind ein Plus
    • Hoher Teamgeist und positive Ausstrahlung
    • Fähigkeit, eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten
    • Empathisch und hilfsbereit

    Benefits

    • Monatliches Gehalt von 2.370,00€ brutto
    • Monatliche performanceorientierte Boni und Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten
    • Altersvorsorge mit attraktivem Vorsorgeplan
    • Wahl zwischen monatlichem MILES Credits oder Deutschlandticket
    • Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
    • Zugang zu über 1.500 Anbietern für Rabatte
    • Flexible Arbeitsweise im Büro in Berlin und von zu Hause aus
    • Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
    • Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten
    • Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten
    • Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während All-Hands-Meetings
    • Engagement in regionale und soziale Projekte

    Gehaltsschätzung baito Pro Feature

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