vor 13 Tagen
Vollzeit
Junior
Mid-Level
#sharingiscaring#interessensverband#mobility
Customer Care Agent:in (w/m/x/d)
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Schließ dich unserer internationalen Customer Care Abteilung an und entwickle dich mit Hilfe von unseren Karrierepfaden und Team Leads in der Branche weiter.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kund:innen sein
- Kund:innen bei Problemen rund um Miete, Fahrzeuge, App-Funktionen und Zahlungsoptionen unterstützen
- Anfragen per Telefon und E-Mail im Schichtdienst entgegennehmen und lösen
- Methoden zur effizienten Problemlösung finden
- Wichtige Informationen filtern und detaillierte Berichte/Feedbacks über Fehlfunktionen geben
- Kundenwünsche genau verstehen und hochwertigen Service anbieten
Voraussetzungen
- Echte:r Problemlöser:in mit Spaß an Kundenberatung
- Sehr kommunikativ mit herausragenden Umgangsformen
- Idealerweise Erfahrung mit Kundensupport-Software
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
- Jede weitere Sprache (bevorzugt Französisch und/oder Niederländisch) ist ein Plus
- Hoher Teamgeist und positive Stimmung
- Fähigkeit, eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten
- Empathisch mit positiver Ausstrahlung und dem Wunsch zu helfen
Benefits
- Monatliches Gehalt von 2.370,00€ brutto
- Monatliche performanceorientierte Boni und Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten
- Schichtplanung vier Wochen im Voraus
- Altersvorsorge mit attraktivem Vorsorgeplan
- Wahl zwischen monatlichem MILES Credits oder Deutschlandticket
- Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Zugang zu über 1.500 Anbietern für Rabatte
- Flexibles Arbeiten im Büro in Berlin und von zu Hause aus
- Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
- Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten
- Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten
- Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während All-Hands-Meetings
- Investition in regionale und soziale Projekte
vor 13 Tagen
Verweise auf baito
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