vor 13 Tagen
Vollzeit
Junior
Mid-Level
#sharingiscaring#interessensverband#mobility
Customer Care Agent (f/m/x/d) - German or Dutch speaking
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Der folgende Stellentext wurde von uns automatisch zusammengefasst.
Einführung
Schließ dich unserer internationalen Customer Care Abteilung an und entwickle dich mit Hilfe von unseren Karrierepfaden und Team Leads in der Branche weiter.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kund:innen sein
- Kund:innen bei Problemen mit laufender Miete, Fahrzeugen, App-Funktionen und Zahlungsoptionen unterstützen
- Anfragen per Telefon und E-Mail im Schichtdienst entgegennehmen und lösen
- Methoden zur effizienten Problemlösung finden
- Wichtige Informationen filtern und detaillierte Berichte/Feedbacks über Fehlfunktionen geben
- Kundenwünsche genau verstehen, um hochwertigen Service anzubieten
Voraussetzungen
- Echte:r Problemlöser:in mit Spaß an Kundenberatung
- Sehr kommunikativ mit herausragenden Umgangsformen
- Idealerweise Erfahrung mit Kundensupport-Software
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch + Englisch und/oder Holländisch + Englisch
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (bevorzugt Französisch) sind ein Plus
- Hoher Teamgeist und positive Ausstrahlung
- Fähigkeit, eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten
- Empathisch und hilfsbereit
Benefits
- Monatliches Gehalt von 2.370,00€ brutto
- Monatliche performanceorientierte Boni und Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten
- Flexible Arbeitsweise im Büro in Berlin und von zu Hause aus (Hybrid)
- Attraktiver Altersvorsorgeplan
- Wahl zwischen monatlichem MILES Credits oder Deutschlandticket
- Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Zugang zu über 1.500 Anbietern für Rabatte
- Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
- Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten
- Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten
- Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings
- Engagement für regionale und soziale Projekte
vor 13 Tagen
Verweise auf baito
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