CRM Manager*in (m/w/d) bei Zentek Gruppe

Einführung

Sie möchten in einem Unternehmen tätig sein, bei dem Kreislaufwirtschaft und Nachhaltigkeit großgeschrieben werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams.

Aufgaben

Verantwortung für die Administration und Pflege des SugarCRM-Systems
Regelmäßiger Austausch mit Anwendern zur Erfassung und Analyse der Bedürfnisse
Implementierung und Dokumentation der Standardarbeitsanweisungen für CRM-Daten
Optimierung und Weiterentwicklung der CRM-Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
Unterstützung des Kundensupports durch Konfiguration und Pflege des Ticketing-Moduls
Schulung der Support-Mitarbeiter in der Nutzung des Systems
Proaktive Vorschläge zur Verbesserung der Vertriebsprozesse basierend auf CRM-Datenanalysen

Voraussetzungen

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Administration und Konfiguration von CRM-Systemen, idealerweise SugarCRM
Fundierte Vertriebs- und Marketingkenntnisse
Erfahrungen in der Kundenbetreuung von Vorteil
Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten
Erfahrung in der Erstellung und Implementierung von Standardprozessen innerhalb eines CRM-Systems
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch