Mitarbeiter:in Telefon und Post (60 %) - Winterthur
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Einführung
Als Mitarbeiter:in Telefon und Post bei Stadt Winterthur Jobportal sind Sie verantwortlich für die telefonische Kundenbetreuung und die Bearbeitung der Post. Sie stellen die Erreichbarkeit der Sozialberatung sicher und unterstützen bei administrativen Aufgaben. Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Sekretariat sind erforderlich, ebenso wie Kenntnisse im Sozialbereich und gute mündliche Sprachkenntnisse. Ein professioneller Umgang mit Menschen in schwierigen Situationen wird vorausgesetzt. Das Angebot umfasst interne Weiterbildungen, ein motiviertes Team, die Möglichkeit zur Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und einen zentrumsnahen Arbeitsort in Winterthur.
Aufgaben
- Telefonische Entgegennahme, Beantwortung und Triage der Anliegen von Klienten/innen und Dritten
- Organisation und Zuordnung der internen sowie externen, ein- und ausgehenden physischen und digitalen Post
- Vor- und Nachbearbeitung fürs Scanning
- Erledigung diverser administrativer Aufgaben
Voraussetzungen
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und im Sekretariat Post/Scanning
- Kenntnisse im Sozialbereich
- Gute mündliche Sprachkenntnisse (Deutsch Niveau C2, Fremdsprachen von Vorteil)
- Professioneller Umgang mit Menschen in schwierigen Situationen und verschiedener Herkunft
- Gute PC-Anwenderkenntnisse
Benefits
- Grosses Angebot an internen Weiterbildungen
- Ein offenes, motiviertes und engagiertes Team
- Möglichkeit bei Prozessoptimierungen im Zusammenhang mit Digitalisierung mitzuwirken
- Zentrumsnaher Arbeitsort im Herzen Winterthurs
Verweise auf baito
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