Customer Relationship Marketing Manager*in (m/w/d)

Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d)

Wir möchten mit unseren Stellenanzeigen alle Geschlechter gleichermaßen ansprechen. Wird auf die männliche Form zurückgegriffen, dient das ausschließlich der besseren Auffindbarkeit in den Suchergebnissen.

Mannheim, teilweise Home-Office

Vollzeit, Teilzeit

unbefristet

Kennziffer: 2024-0558

Eine nachhaltige, klimapositive Zukunft ist unser Ziel. Dabei vertrauen wir auf unsere Stärken Zuverlässigkeit, Innovationskraft sowie Begeisterung – und auf Menschen wie Sie.

Als Customer Relationship Marketing Manager*in (m/w/d) sind Sie für die vielfältige CRM getriebene Customer Journey des Bereichs Vertrieb Regional verantwortlich.

Aufgaben, die Sie begeistern

• Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung der CRM-getriebenen Customer Journey mit dem übergeordneten Ziel unsere Kundenbindung weiterhin zu optimieren 
• Sie treiben automatisierte und teilautomatisierte Marketingideen und Kampagnen vom Konzept bis zur Umsetzung in den Bereichen Bestandskund*innenentwicklung, Retention sowie Prävention auf Basis einer CRM-Strategie voran und nutzen darüber hinaus nutzen ein CRM-Reportingset für die Bewertung von Kampagnen anhand festgelegter KPIs, wie bspw. des Customer Lifetimevalues 
• Sie analysieren, identifizieren und definieren das Kundinnenverhalten, um die Wirkung auf positive Kundinnen-erlebnisse und deren Kundenwert über alle Kanäle hinweg zu steigern
• Sie optimieren die CRM-Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service
• Sie entwickeln die CRM-Software zur Erfassung aller relevanten Kund*innen-daten und Vorgänge weiter

Fähigkeiten, die Sie auszeichnen

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Masterstudium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften / BWL oder vergleichbares
• Langjährige Berufserfahrung im Bereich Bestandskundenmarketing / CRM und Kampagnenmanagement entlang der Customer Journey
• Sehr guter Umgang mit MS Office, Erfahrungen in der operativen Anwendung von CRM-Systemen und/ oder E-Mail-Marketing
• Sicherer Umgang und Erfahrung mit gängigen Marketing Automation Systemen (Dymatrix, Hubspot, Marketo, SAP-Marketing oder ähnlichen Programmen)
• Ein Verständnis über Kund*innenbedürfnisse im B2C-Markt und eine Vorstellung von dafür zu sammelnden und verwendeten Daten
• Teamplayer, mit hohem Maß an Engagement, Leistungswillen und selbstständiger Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und hohe Kundenorientierung

Worauf Sie sich freuen können

Vielfalt in der Belegschaft ist uns besonders wichtig. Wir wollen, dass sich alle bei MVV frei entfalten können – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Lebensalter, Identität, einer möglichen Behinderung oder unterschiedlicher Lebenssituationen. Wir unterstützen zudem aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen in sämtlichen Unternehmensbereichen.

Gemeinsam #klimapositiv

Auch Sie können bei MVV für eine klimafreundliche Welt eine Menge bewegen. Gemeinsam mit mutigen Menschen, die ein klares Ziel vor Augen haben: bis 2035 werden wir #klimapositiv.

Teamspirit

Sie arbeiten in einer Gemeinschaft, in der Sie sich stetig weiterentwickeln können.

Innovationskraft

Sie gestalten mit uns anspruchsvolle Innovationsprojekte und nachhaltige Lösungen.

Wissenstransfer

Sie arbeiten in und mit expertisestarken Teams und profitieren von unserem nachhaltigen Know-how.

Arbeitskultur

Sie starten in einer vielfältigen Arbeitswelt, in der Chancengleichheit gilt, individuelle Fähigkeiten geschätzt weden und Diversität gelebt wird.

Zusatzleistungen

Sie profitieren von besonderen Leistungen wie flexiblen Arbeitszeitmodellen, Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten, einem attraktiven Gehaltspaket.

Starten Sie mit uns und dem Ziel einer #klimapositiven Zukunft!

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Jetzt bewerben