Im Bereich Kundensupport ist man dafür verantwortlich, Kundenanfragen zu bearbeiten und Lösungen für deren Probleme zu finden. Dies kann sowohl telefonisch als auch schriftlich geschehen. Kundensupport-Mitarbeiter sind das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und den Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Kundenzufriedenheit.
In Deutschland kann man im Berufsfeld des Kundensupports mit folgenden Gehältern rechnen:
Alternative Quellen berichten von einem durchschnittlichen Jahresgehalt von 35.200 € mit einem Monatsgehalt von 2.933 € und einem Einstiegsgehalt von etwa 22.200 € pro Jahr. Ein weiterer Bericht gibt an, dass das Durchschnittsgehalt im Kundenservice bei 42.258 € pro Jahr liegen kann, wobei das Einstiegsgehalt bei 30.021 € und die Obergrenze bei 54.989 € pro Jahr liegt.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Gehälter je nach Unternehmen, Standort und Berufserfahrung variieren können.
Für eine Karriere im Kundensupport sind meist keine speziellen Studienabschlüsse erforderlich. Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Erfahrungen im Kundenservice sind allerdings von Vorteil. Viele Unternehmen bieten auch interne Schulungen an.
Im Kundensupport gibt es vielfältige Karrieremöglichkeiten. Man kann sich zum Teamleiter oder in spezielle Fachgebiete wie technischen Support weiterentwickeln. Zudem besteht die Möglichkeit, in andere Bereiche des Unternehmens zu wechseln, wie beispielsweise Vertrieb oder Marketing.
Verschwende keine Zeit mit Jobs, die nicht zu dir passen. Gib deine Jobvorstellungen an und erhalte eine auf dich zugeschnittene Job-Auswahl.
